佳能（Canon）喷墨打印机故障报错代码及解决方法

原因及解决方法

- 警告指示灯闪烁橙色

• 支持代码=1000, 1001, 1002, 1006 / 闪烁次数 = 闪烁两次： 打印机缺纸。/光盘托盘没有装入。/没有送入纸张。

• 支持代码=1250, 1261, 1270, 1300, 1308 / 闪烁次数 = 闪烁三次：　出纸托盘关闭。/进纸插槽盖板已打开。/手动进纸托盘位于卡纸清除位置。/无法在可打印光盘上打印。/卡纸。

• 支持代码=1600, 1660 / 闪烁次数=闪烁四次： 没有安装墨水盒。/墨水盒未正确安装。/墨水可能已用完。

• 支持代码=1401, 1403, 1405 / 闪烁次数=闪烁五次：未安装打印头。/打印头有缺陷。

• 支持代码= 1850, 1851, 1855, 1856, 1859, 185A / 闪烁次数 = 闪烁六次： 内盖(光盘托盘盖)已打开或关闭。

• 支持代码=1680, 1681 / 闪烁次数=闪烁七次： 墨水盒未安装在正确的位置。

• 支持代码=1700/ 闪烁次数 = 闪烁八次： 墨水收集器将满。

• 支持代码=2001/ 闪烁次数 = 闪烁九次： 连接的数码相机或便携式数码摄像机与本打印机不兼容。

• 闪烁次数= 闪烁九次： 打印机未接收到数码相机的响应。

• 支持代码=1062, 2500 / 闪烁次数 = 闪烁十一次： 页尺寸设置与打印机中装入的纸张的尺寸不匹配。/自动打印头对齐失败。

• 支持代码=1350, 4100 / 闪烁次数 = 闪烁十二次： 打印时已更换墨水盒。/无法打印CREATIVE PARK PREMIUM的内容。

• 支持代码=1684, 1750 / 闪烁次数 =闪烁十四次： 无法识别墨水盒。

• 支持代码 =1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419 / 闪烁次数=闪烁十五次： 无法识别墨水盒。

• 支持代码=1698/ 闪烁次数=闪烁十七次： 打印机检测出墨水用完情况。

• 支持代码=1699 / 闪烁次数=闪烁十八次： 打印机检测出墨水用完情况。

• 支持代码=2002 /闪烁次数 =闪烁十九次： 连接了不支持的USB集线器。

- 警告指示灯以橙色和电源指示灯交替闪烁

• 支持代码=5100 / 闪烁次数=闪烁两次：

• 支持代码=B200 / 闪烁次数 =闪烁十次：

• 支持代码=5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, B400 / 闪烁次数=O除上述以外的其他情况：

- 警告指示灯闪烁橙色

支持代码=1000, 1001, 1002, 1006 / 闪烁次数 = 闪烁两次： 打印机缺纸。/光盘托盘没有装入。/没有送入纸张。

在纸盒或手动进纸托盘中重新装入纸张，并按打印机上的恢复/取消按钮。

在可打印光盘(BD/DVD/CD等)上打印时，使用本打印机附带的光盘托盘(向上的一面带有“K”)。 将可打印光盘放入光盘托盘，将光盘托盘正确安装到打印机，然后按恢复/取消按钮。

支持代码=1250, 1261, 1270, 1300, 1308 / 闪烁次数 = 闪烁三次：　出纸托盘关闭。/进纸插槽盖板已打开。/手动进纸托盘位于卡纸清除位置。/无法在可打印光盘上打印。/卡纸。

• 如果出纸托盘关闭，请将其打开。 打印机恢复打印。
• 如果进纸插槽盖板打开，慢慢关闭盖板，并按打印机上的恢复/取消按钮。 打印机恢复打印。
• 如果在手动进纸托盘中装入纸张前后端托盘打开，慢慢关闭后端托盘，按打印机上的恢复/取消按钮，然后装入纸张。
• 开始在可打印光盘上打印时，确保从手动进纸托盘取出纸张，然后按打印机上的恢复/取消按钮。

如果错误仍然存在，可能发生了卡纸。 取出卡纸，在打印机中重新装入纸张，然后按打印机上的恢复/取消按钮。

卡纸

参见[卡纸 ]

支持代码=1600, 1660 / 闪烁次数=闪烁四次： 没有安装墨水盒。/墨水盒未正确安装。/墨水可能已用完。

• 没有安装墨水盒。

请安装墨水盒。

• 如果墨水盒上的指示灯未亮起，则墨水盒可能没有正确安装。

请安装合适的墨水盒。

• 如果墨水盒上的指示灯闪烁，墨水可能已用完。

建议更换墨水盒。

如果打印正在进行并希望继续打印，请在不取出墨水盒的情况下按恢复/取消按钮。 然后可以继续打印。 建议在打印完毕之后更换墨水盒。 如果在墨水用完的情况下继续打印，打印机可能会被损坏。

更换墨水盒

需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。

参见[更换墨水盒]

支持代码=1401, 1403, 1405 / 闪烁次数=闪烁五次：未安装打印头。/打印头有缺陷。

请安装打印头。

如果已安装打印头，请取出打印头并重新安装。

如果错误仍未解决，打印头可能已损坏。 请与服务中心联系。

支持代码= 1850, 1851, 1855, 1856, 1859, 185A / 闪烁次数 = 闪烁六次： 内盖(光盘托盘盖)已打开或关闭。

• 如果在执行光盘标签打印以外的打印作业时内盖(光盘托盘盖)打开，请关闭内盖，然后按恢复/取消按钮。
• 开始在Canvas纸张上打印前，必须打开内盖一次。 打开内盖，然后按打印机上的恢复/取消按钮。 开始打印时，关闭内盖，然后按打印机上的恢复/取消按钮。
• 如果开始光盘标签打印时内盖关闭，打开内盖，放置光盘托盘，然后按打印机上的恢复/取消按钮。

开始在纸上打印时，关闭内盖，然后按打印机上的恢复/取消按钮。

请勿在打印过程中打开或关闭内盖，否则会损坏打印机。

支持代码=1680, 1681 / 闪烁次数=闪烁七次： 墨水盒未安装在正确的位置。

• 某些墨水盒没有安装在正确的位置。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)
• 安装了多个相同颜色的墨水盒。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)

确认墨水盒已安装在合适的位置。

更换墨水盒

需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。

参见[更换墨水盒]

支持代码=1700/ 闪烁次数 = 闪烁八次： 墨水收集器将满。

墨水收集器将满。

打印机具有内置墨水收集器，可收集在打印头清洗过程中使用的墨水。

按打印机的恢复/取消按钮继续打印。 请与服务中心联系。

支持代码=2001/ 闪烁次数 = 闪烁九次： 连接的数码相机或便携式数码摄像机与本打印机不兼容。

检查连接到打印机的设备。 仅可以使用兼容PictBridge的设备直接打印照片。

闪烁次数= 闪烁九次： 打印机未接收到数码相机的响应。

如果操作时间很长或发送数据时间过长，将出现通讯超时错误。 这样可能会取消打印。 在这种情况下，断开并重新连接USB电缆线。

从兼容PictBridge的设备进行打印时，根据设备的型号或品牌，连接设备至打印机前可能必须在设备上选择一种兼容PictBridge的打印模式。 将设备连接到打印机后，可能还必须手动开启设备或选择播放模式。 连接设备前，请根据设备的说明手册执行必要的操作。

如果错误仍未解决，检查是否可以打印其他照片。

支持代码=1062, 2500 / 闪烁次数 = 闪烁十一次： 页尺寸设置与打印机中装入的纸张的尺寸不匹配。/自动打印头对齐失败。

当执行普通打印作业时：

• 按打印机上的恢复/取消按钮清除错误。 然后检查打印机驱动程序的页设置选项卡中的页尺寸设置，装入尺寸与所设置尺寸相同的纸张，并再次尝试打印。
• 使用打印机驱动程序将打印机设置为不检测纸张宽度。

要将打印机驱动程序设置为不检测纸张宽度，打开打印机驱动程序设置窗口，在维护选项卡下的用户定义设置中清除检测纸张宽度复选框，然后单击确定。

* 打印完成后，请重新选中检测纸张宽度复选框，然后单击确定。

当执行自动打印头对齐时：

• 打印头喷嘴堵塞。

按恢复/取消按钮清除错误，然后打印喷嘴检查图案以查看打印头状态。

• 在后端托盘中装入了A4或Letter尺寸以外的其他纸张。

按恢复/取消按钮清除错误，然后在后端托盘上以打印面(较白的一面)向上装入两张A4/Letter尺寸的普通纸。

对于自动打印头对齐，请务必将纸张装入后端托盘。

• 出纸槽曝露于强光下。

按恢复/取消按钮清除错误，然后调整操作环境和/或打印机的位置以使出纸槽不直接曝露于强光下。

采取上述措施后，如果再次对齐打印头后问题仍然存在，按恢复/取消按钮清除错误，然后执行手动打印头对齐。

当打印喷嘴检查图案或执行手动打印头对齐时：

装入了A4/Letter尺寸以外的纸张。

按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，并在后端托盘中装入A4/Letter尺寸的纸张。 然后尝试再次执行。

当打印喷嘴检查图案或执行手动打印头对齐时，务必在后端托盘中放置纸张。

支持代码=1350, 4100 / 闪烁次数 = 闪烁十二次： 打印时已更换墨水盒。/无法打印CREATIVE PARK PREMIUM的内容。

如果打印时已更换墨水盒：

按打印机上的恢复/取消按钮以清除错误，然后恢复打印。

如果正在打印CREATIVE PARK PREMIUM上的内容：

无法打印CREATIVE PARK PREMIUM的内容。

打印CREATIVE PARK PREMIUM上的内容时，请确认计算机屏幕上的信息，确保已正确安装所有颜色的原装Canon墨水盒，然后重新开始打印。

支持代码=1684, 1750 / 闪烁次数 =闪烁十四次： 无法识别墨水盒。

无法识别墨水盒。

因为墨水盒可能没有正确安装或与本打印机不兼容，所以无法执行打印。

请安装合适的墨水盒。

如果要取消打印，请按打印机的恢复/取消按钮。

更换墨水盒

需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。

参见[更换墨水盒]

支持代码 =1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419 / 闪烁次数=闪烁十五次： 无法识别墨水盒。

无法识别墨水盒。 (墨水盒上的指示灯熄灭。)

请更换墨水盒。

更换墨水盒

需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。

参见[更换墨水盒]

支持代码=1698/ 闪烁次数=闪烁十七次： 打印机检测出墨水用完情况。

打印机检测出墨水用完情况(墨水盒上的指示灯闪烁)。

如果打印正在进行，请停止打印，更换墨水盒，然后重新打印。

为了避免出现诸如墨水混合的打印问题，当墨水盒中的剩余墨水量少于维护机器和打印质量所需的墨水量时，本打印机警告指示灯会闪烁橙色十七次并停止打印。

参考

如果多个墨水指示灯闪烁，检查其闪烁速度。

快速闪烁(间隔约1秒)表示墨水盒已空。 慢速闪烁(间隔约3秒)表示墨水不足。

支持代码=1699 / 闪烁次数=闪烁十八次： 打印机检测出墨水用完情况。

打印机检测出墨水用完情况(墨水盒上的指示灯闪烁)。

停止打印，更换墨水盒，然后重新打印。请在恢复打印之前确认已更换空墨水盒。

安装了用尽过的墨水盒。

在墨水用完的情况下进行打印可能会导致如墨水混合或打印机故障等打印问题。

如果希望继续打印，您需要使剩余墨水量检测功能失效。要使该功能失效，请按住打印机的恢复/取消按钮至少 5 秒，然后松开。*

* 随同该操作，剩余墨水量检测功能失效将被记录。请注意，对于可能因继续打印或使用再填充墨水而导致的故障或问题，Canon 将不承担任何责任。

参考

• 如果多个墨水指示灯闪烁，检查其闪烁速度。

快速闪烁(间隔约1秒)表示墨水盒已空。 慢速闪烁(间隔约3秒)表示墨水不足。

• 如果剩余墨水量检测功能被禁用，则在打印机状态监视器上无法正常显示剩余墨水量。

支持代码=2002 /闪烁次数 =闪烁十九次： 连接了不支持的USB集线器。

如果通过USB集线器连接兼容PictBridge的设备，请取下该集线器并将设备直接连接至打印机。

- 警告指示灯以橙色和电源指示灯交替闪烁

支持代码=5100 / 闪烁次数=闪烁两次：

打印头锁定杆可能没有锁定到位。

打开打印机上盖查看打印头支架的位置。

如果打印头支架位于中央，确保打印头锁定杆完全放下。

如果仍出现错误或打印头支架没有位于中央，停止打印并关闭打印机。 清除任何妨碍打印头支架正常运动的障碍物，然后重新开启打印机。

须知

• 注意，请勿触摸打印机内部部件。 如果触摸此区域，打印机可能无法正确打印输出。
• 如果问题仍未解决，请与服务中心联系。

支持代码=B200 / 闪烁次数 =闪烁十次：

关闭打印机，然后从电源插座拔出打印机的电源线。

请与服务中心联系。

支持代码=5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, B400 / 闪烁次数=O除上述以外的其他情况：

关闭打印机，然后从电源插座拔出打印机的电源线。

重新插入打印机插头并开启打印机。

如果问题仍未解决，请与服务中心联系。